UC統(tǒng)一通訊

思科統(tǒng)一通信產(chǎn)品可以為數(shù)人到上萬人提供高品質(zhì)語音和視頻通信體驗。

思科BE6000是一個集成解決方案，通過一臺服務器為用戶提供語音、視頻、呼叫控制、移動性、統(tǒng)一消息、會議、即時通訊、網(wǎng)真及呼叫中心的功能。這個解決方案提供了高可用性、靈活性的協(xié)作服務，易于客戶使用并且總體成本投資較低。BE6000系列適用于IT資源有限的成長型中小企業(yè)。

BE6000可以支持50個分支節(jié)點，可適用于跨區(qū)域、多節(jié)點的公司。支持1200臺話機和1000名用戶總數(shù)，全部1000個用戶均可使用語音、視頻、語音郵箱、統(tǒng)一消息、即時通訊和網(wǎng)真功能。呼叫中心功能可支持100個坐席。該解決方案對于有視頻、即時消息、呼叫中心等各種協(xié)作功能需求的公司均適用，同時也適用于原統(tǒng)一通訊系統(tǒng)需要升級的公司。

BE6000的優(yōu)勢

* 低廉的價格

解決方案涉及的軟件跟隨服務器一同打包出售，客戶可以根據(jù)用戶數(shù)量及所需的功能選擇合適的license，擁有較低的TCO。

* 豐富強大的協(xié)作功能

視頻和UC的完美結合，提供Jabber、WebEx等強大的移動協(xié)作工具（WebEx為內(nèi)置在BE6000中），并內(nèi)置小型呼叫中心。

* 更開放更兼容

支持思科全系列IP電話；支持多種標準協(xié)議，可以和第三方傳統(tǒng)視頻設備無縫連接，提供真正的協(xié)作平臺。

* 高可靠性

可以使用多服務器冗余的方式保障業(yè)務的可用性，分支節(jié)點也可以使用SRST模式保證可靠性。

* 可擴容性

公司規(guī)模增長時，只需要增加用戶設備和license。當用戶規(guī)模超過系統(tǒng)容量限制時，亦可以將該系統(tǒng)作為整個UC系統(tǒng)的一部分，起到完美的投資保護作用。

* 簡單易用

BE6000可統(tǒng)一管理所有功能及l(fā)icense，大幅度簡化安裝、配置和管理的難度，特別適合IT資源不足的中小公司。

協(xié)作終端(IP電話)

Jabber (IM)

使用 Cisco Jabber 可跨越多種設備進行協(xié)作

使用 Cisco Jabber，無論在什么地方、使用什么設備都能提高效率。找到您要找的人，查看他們是否有空，然后以你們希望的工作方式進行協(xié)作。使用Cisco Jabber 訪問在線狀態(tài)信息、即時消息、語音、視頻、桌面共享和會議。甚至可以與來自移動設備的思科網(wǎng)真進行集成。

視頻會議(網(wǎng)真)

思科網(wǎng)真遍天下

要想在當今的經(jīng)濟局勢下興旺發(fā)展，您必須與分布在全球各地的同事、合作伙伴和客戶及時展開協(xié)作，而且在營運業(yè)務的同時務必也能加強人們之間的聯(lián)系。

思科網(wǎng)真，未來就在這里

TANDBERG 現(xiàn)已成為思科的一員。我們通力合作，建立了全新的工作方式，無論何人在何地都能面對面協(xié)作，提升工作效率。了解全體思科網(wǎng)真解決方案，親身體驗。歡迎擁抱未來，無論您是在工作、在上課、在路上、在社區(qū)還是在家里。

借助思科網(wǎng)真：

安排會議將輕而易舉，不再依賴 IT 支持
召開一次會議就像打個電話一樣簡單。
會議室控制功能非常直觀；協(xié)作應用毫不復雜
參會人員可以一次性加入多個會議室（一場會議最多可支持 48 個不同位置的人員參與）
用戶可以輕松接入諸如 Cisco WebEx Meeting Center 等協(xié)作應用程序
輕松集成現(xiàn)有的標清或高清視頻會議系統(tǒng)。

現(xiàn)在，通過在“虛擬會議桌”上進行重要的業(yè)務討論和協(xié)商，您可以比以往更加輕松地看到每一個人的面部表情

選擇WebEx的理由？隨時隨地與任何人聯(lián)系。與您的組織中任何部門或地球另一邊的同事協(xié)作。在線會談和分享文件、信息及專業(yè)知識。WebEx 解決方案

提高生產(chǎn)率并讓您保持聯(lián)絡。

呼叫中心

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，如IVR（交互式語音800呼叫中心流程圖應答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務和服務的運營操作場所。呼叫中心在企業(yè)應用中已經(jīng)逐漸從電話營銷中心向著CTI（計算機通信集成）綜合呼叫中心轉變，已經(jīng)將電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介綜合應用于營銷、服務等等多項工作當中。

呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔邆渫瑫r處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務。

IP PBX

PBX(Private Branch eXchange,專用交換機）簡而言之就是集團電話，它被廣泛地運用在企業(yè)辦公機構中，極大地提高了企業(yè)的辦事效率。但傳統(tǒng)的PBX存在不少問題，首先是它對新興的CTI（計算機與電話集成）和VoIP支持不夠，而且傳統(tǒng)的PBX都采用的是專用技術，缺乏開放性和標準性，并且價格昂貴。近年，隨著Internet的流行和IP的成功，基于IP協(xié)議的IP PBX應運而生，有望解決傳統(tǒng)PBX的不足。

IP PBX電話交換機系統(tǒng)實現(xiàn)計算機網(wǎng)與電話交換機的功能合一，將會在二十一世紀的通信業(yè)中起著重要的作用。IP PBX網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)各電話終端采用IP方式進行數(shù)據(jù)通信，不僅能進行通話，還能實現(xiàn)文本、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸，將電話網(wǎng)和計算機網(wǎng)統(tǒng)一成一個整體，實現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的電子辦公。特別是在遠距離協(xié)作商務、電子辦公中將會充分發(fā)揮其強大的資源優(yōu)勢，為商業(yè)合作、工作重組帶來便捷。IP PBX局域網(wǎng)內(nèi)的控制中心可根據(jù)局內(nèi)外的具體情況，對計算機網(wǎng)絡、電話網(wǎng)絡進行有效地管理，達到資源共享。不同地區(qū)的IP PBX網(wǎng)間借助Internet網(wǎng)，可實現(xiàn)遠距離通信、電子辦公和電子商務。傳統(tǒng)的PBX利用電路交換的原理來實現(xiàn)集團電話的功能，而IP PBX則使用了TCP/IP協(xié)議，利用包交換的原理，在以太網(wǎng)上實現(xiàn)了相同的功能。

當用戶拿起電話呼叫另一方時，系統(tǒng)自動將撥號字串和命令傳向控制臺軟件，由它來定位被叫方的地址并受理呼叫申請。一旦呼叫建立起來，后續(xù)的語音流量就可以直接在主叫和被叫間傳輸，不必再經(jīng)過控制臺，有效地減少了時延。

在網(wǎng)絡中的H.323客戶端（如Netmeeting用戶）同樣可以和其它電話進行通話，在建立連接前，它需要撥打?qū)Ψ降姆謾C號碼，到達控制臺后再建立連接。若對方占線，可以回傳一個忙音信號或者直接把呼叫轉移到被叫方的語音信箱，具體得看對方的設置情況。

IP PBX還可仿真電路交換，從IP網(wǎng)絡中撥打電話到傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡之中。